Učitavanje...
POLITIKA O PRIVATNOSTI I ZAŠTITI PODATAKA LC WAIKIKI RETAIL RS d.o.o. Beograd-Stari Grad, kompanija koja je registrovana i postoji u skladu sa srpskim zakonima, sa sedištem u Srbiji, Beogradu, ulica Kneza Mihaila br. 44 Beograd, propisno registrovana u Agenciji za privredne registre pod matičnim brojem 21097551, PIB 108942206, email: data.protection@lcwaikiki.com, kontakt telefon: 011/4427-469, deo međunarodne grupe kompanija LC WAIKIKI u organizaciji kompanije LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. (the “Kompanija” ili “Mi”) poštuje privatnost svojih kupaca i ulaže najbolje napore kako bi osigurala zaštitu njihovih podataka o ličnosti i informacija, usaglašavanjem sa svim primenljivim propisima povezanim sa zaštitom podataka o ličnosti. U tom cilju, implementiramo sledeću Politiku o privatnosti i zaštiti podataka ("Politika") koja predviđa glavne aspekte u vezi sa tim koje podatke o ličnosti prikupljamo i obrađujemo na našem Veb-sajtu, za koje svrhe prikupljamo i obrađujemo takve podatke, kako koristimo takve informacije, kako možete promeniti te informacije, vaše preference za našu komunikaciju sa Vama, kao i kako osiguravamo zaštitu takvih podataka o ličnosti i vaših prava u vezi sa vašim podacima o ličnosti. Pridržavamo se primenljivih zakonskih odredaba i podatke o ličnosti koje primamo i/ili prikupljamo od vas, obrađujemo, skladištimo ili čuvamo, obrađujemo u skladu sa primenljivim propisima i isključivo u svrhe predviđene ovom Politikom. Važno je napomenuti da se ova Politika primenjuje na vas nezavisno od načina na koji pristupate našem veb-sajtu i ona pokriva svaki uređaj preko kojeg se naš Veb-sajt vama stavlja na raspolaganje (preko telefona, tableta, računara, itd.). Treba napomenuti da je naša politika o kolačićima deo ove Politike. Ova Politika u pogledu vaših podataka vezano za on line kupovinu se odnosi samo na kupce koji se fizički nalaze u Republici Srbiji. A. Prihvatanje ove Politike o privatnosti i zaštiti podataka Pre dalje aktivnosti na našem Veb-sajtu, preporučujemo da pažljivo pročitate ovu Politiku. Ako niste saglasni sa ovom Politikom i ne želite da se vaši podaci o ličnosti koriste kako je ovde naznačeno, ne treba da nastavite sa korišćenjem našeg Veb-sajta i ne treba da nam dajete svoje podatke o ličnosti. Naglašavamo da svaki put kada koristite naš Veb-sajt podležete našoj Politici i daljim pristupom, pretragom i drugim korišćenjem našeg Veb-sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i da ste saglasni sa ovom Politikom. B. Koje podatke o ličnosti prikupljamo
Kada pristupate ili pretražujete naš Veb-sajt, kao i kada vršite onlajn kupovine preko našeg Veb-sajta, kada se pretplatite na naše e-biltene i veb-sajt koji objavljuje naše usluge i kampanje, prikupljamo neke od vaših podataka o ličnosti, uključujući neke osetljive podatke kako je definisano u skladu sa primenljivim propisima, kako bismo vas bolje uslužili, npr:
Imajte u vidu da: kako biste bili u mogućnosti da kreirate lični nalog na našem Veb-sajtu i da izvršite onlajn kupovine, obavezno morate da nam obezbedite podatke o ličnosti kao što su: ime, prezime, datum rođenja, adresa, e-mail adresa i broj telefona, podaci za fakturisanje i adresa isporuke. Ako ne želite da nam obezbedite te podatke o ličnosti, nećete biti u mogućnosti da kreirate svoj lični nalog i izvršite kupovine na našem Veb-sajtu. Naime, Kompanija prikuplja i obrađuje vaše podatke o ličnosti u cilju vršenja online kupovine i zaključenja ugovora o online prodaji odnosno obrada je neophodna za izvršenje ugovora zaključenog sa licem na koje se podaci odnose ili za preduzimanje radnji, na zahtev lica na koje se podaci odnose, pre zaključenja ugovora. Popunjavanjem određenog obrasca za usluge koje se nude na našem Veb-sajtu, tj. kreiranjem privatnog naloga na našem Veb-sajtu vi potvrđujete da ste upoznati i saglasni sa ovom Politikom. Dalje, podaci o ličnosti u cilju marketinga i slanja e-biltena, slanja upitnika o zadovoljstvu kupaca, ocene zadovoljstva kupaca uslugom kupovine se obrađuju isključivo na osnovu Vaše saglasnosti. Dajete saglasnost Kompaniji za prikupljanje i obradu vaših podataka o ličnosti i možete opozvati datu saglasnost u bilo kom trenutku slanjem obaveštenja Kompaniji na imejl-adresu ili poštansku adresu kako je utvrđeno u nastavku. Nakon prijema opoziva saglasnosti, Kompanija je dužna da izbriše sve podatke i da ih dalje ne čuva i ne koristi. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.
Napominjemo da, pored podataka o ličnosti navedenih gore, takođe možemo prikupljati informacije o vašem uređaju, kao i druge statističke i tehničke podatke i informacije, poput frekvencije i trajanje vaše posete Veb-sajtu, vremenu naručivanja i IP adresi u vreme naručivanja, statistici o stranama proizvoda koje ste posetili i naručenim proizvodima. Ove podatke prikupljamo i koristimo kako bismo analizirali aktivnosti i preference naših posetilaca na osnovu pristanka, i kako bismo upravljali veb-sajtom, u statističke svrhe i iz sigurnosnih razloga, na osnovu našeg legitimnog interesa. Statistički i tehnički podaci koje obezbeđuje vaš pretraživač i/ili uređaj se takođe mogu koristiti u marketinške i reklamne svrhe, sa napomenom da se ovi podaci neće povezivati sa vašim podacima o ličnosti i neće se koristiti za vašu identifikaciju.
Kao deo obrade bilo koje porudžbine i u zavisnosti od načina plaćanja koji odaberete kada postavljate porudžbinu, od vas će se zahtevati da date podatke o vašem bankovnom računu, informacije o vašoj kreditnoj kartici i ti podaci će se koristiti za vršenje plaćanja nama ili za naša refundiranja vama, u zavisnosti od slučaja. Napominjemo da ćete u tom slučaju ponuditi svoje podatke za plaćanje direktno obrađivaču za plaćanje a ne nama, te podležete politici privatnosti obrađivača plaćanja. Preporučujemo da pročitate ove odredbe i uslove pre odabira ovog metoda plaćanja. Informacije o kreditnoj kartici koje se koriste za postavljanje vaše porudžbine se nikada ne čuvaju niti skladište u našem sistemu. C. Kako koristimo prikupljene podatke o ličnosti U skladu s tim, prikupljamo vaše podatke o ličnosti za sledeće namene:
Imajte u vidu sledeće; ne prikupljamo i nećemo svesno prikupljati informacije o bilo kojoj osobi mlađoj od 18 godini bez nadzora. Ako imate manje od 18 godina, ne smete koristiti ovaj Veb-sajt niti dostavljati podatke o ličnosti. Pored toga, podaci o ličnosti koje putem Veb-sajta prikupljamo se takođe koriste za sledeće namene:
Kada kupac pozove naš Kontakt centar iz bilo kog razloga nakon obavljene kupovine online ili u radnji, biće mu dodeljen Call identifikacioni broj u vezi tog poziva. Mi ćemo preko pružaoca usluge poslati sms poruku sa linkom za upitnik sa pitanjima kupcu o zadovoljstvu pružene usluge Call Centra. Obrada vaših podataka (broj telefona, email adresa, Call identifikacioni broj i vase sugestije i mišljenja) se vrši na osnovu Vašeg pristanka i isključivo u svrhu analize i poboljšanaja rada našeg Call Centra. Kompanija sistemski čuva prikupljene podatke u svrhu zaključenja i izvršenja ugovora o prodaji samo tokom komercijalnog odnosa između Kompanije i vas, kako je određeno prema odgovarajućem ugovoru, odredbama i uslovima Kompanije i drugim odgovarajućim podzakonskim aktima Kompanije, odnosno u roku koji je propisan u skladu sa zakonom o računovodstvu i pratećim propisima. Kada se vaš privatni nalog na veb-sajtu kompanije LC WAIKIKI RETAIL RS doo otkaže ili obriše, bez obaveza ili dugovanja prema Kompaniji, Kompanija će odmah izbrisati sve Podatke o ličnosti koje ste dali i koje je prikupila u skladu sa ovom Politikom o privatnosti i zaštiti podataka, osim podataka koje je dužna da čuva u skladu sa i u roku propisanim računovodstvenim propisima i propisima zaštite prava potrošača. LC Waikiki Retail RS Vas obaveštava da u slučaju brisanja ili otkazivanja vašeg privatnog naloga na veb-sajtu, određeni podaci o ličnosti kao što su: podaci o stranama proizvoda koje ste posetili i naručenim proizvodima, pretraživanje, statistički podaci, će biti anonimizovani i dalje obrađivani u stitističke svrhe isključivo i ni na koji način neće biti povezani za Vama, na osnovu legitimnog interesa LC Waikiki Retail RS. LC Waikiki Retail RS obezbeđuje primenu tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera, i to anonimizaciju na način da je onemogućena identifikacije lica, uz poštovanje načela minimizacije podataka. Podaci koji se prikupljaju na osnovu našeg legitimnog interesa, se čuvaju dok postoji naš legitimni interes, u skladu sa zakonom. Podaci koji su prikupljeni u svrhe marketinga na osnovu Vašeg pristanka, se čuvaju do opoziva vašeg pristanka koji može biti dat u bilo kom trenutku. Podaci koji su prikupljeni u svrhe ocene zadovoljstva kupaca putem upitnika o zadovoljstvu našim uslugama, na osnovu Vašeg pristanka, se čuvaju 2 godine, a u svakom slučaju do opoziva vašeg pristanka koji može biti dat u bilo kom trenutku. Podaci koji su prikupljeni u svrhe analize kupovnih navika kupaca, unapređenja korisničkog iskustva i pružanja personalizovane preporuke, na osnovu Vašeg pristanka, se čuvaju 5 godina, a u svakom slučaju do opoziva vašeg pristanka koji može biti dat u bilo kom trenutku. Posle opoziva pristanka obrada podataka nije dozvoljena, i pri čemu opoziv ne utiče na dopuštenost obrade na osnovu pristanka pre opoziva. Navedeni podaci (vaša email adresa, istorija kupovine, kupovne navike, klikovi, pregledi proizvoda, korpa) se otkrivaju i dele kompaniji - pružaocu usluge analize iz Turske, i prenose u Tursku kao zemlju koja obezbeđuje primereni nivo zaštite podataka o ličnosti. Podaci prikupljeni u svrhe ocene i analize Vašeg zadovoljstva uslugom Call Centra i poboljšanja rada našeg Call Centra se čuvaju 1 godina, a u svakom slučaju do opoziva vašeg pristanka koji može biti dat u bilo kom trenutku. Podaci (broj telefona i Call identifikacioni broj) se otkrivaju i dele pružaocu usluge iz Turske, i prenose u Tursku kao zemlju koja obezbeđuje primereni nivo zaštite podataka o ličnosti, a dok se podaci (Call identifikacioni broj i vase sugestije i mišljenje iz upitnika) obrađuju i dele pružaocu usluge čiji se serveri nalaze u SAD, na osnovu vašeg pristanka uz prethodno obaveštenje o mogućim rizicima vezanim za takav prenos, a koji pristanak možete povući u bilo kom trenutku. D. Kako delimo prikupljene Podatke o ličnosti Podaci o ličnosti koje prikupimo na veb-sajtu mogu se podeliti, otkriti ili ih može obraditi naše osoblje ili partnerske kompanije koje pružaju povezane usluge (poput kompanija koje pružaju usluge prenosa tereta i isporuke, kol centri, servisi baze podataka, reklamne i marketinške agencije, uslugu analize kupovnih navika kupaca, uslugu analize zadovoljstvu uslugom našeg Call Centra, itd.). Možemo otkriti i/ili preneti vaše podatke o ličnosti našoj matičnoj kompaniji LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri A.Ş u Turskoj, i kompanijama u okviru grupe LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri A.Ş, ali i odgovarajućim državnim organima ukoliko se to zahteva zakonom, kako bismo bolje služili naše kupce i ispunili obaveze prema kupcima. Međutim, vaši podaci o ličnosti su u svakom slučaju zaštićeni od strane Kompanije i takođe osiguravamo da kompanije, kojima se vaši podaci o ličnosti šalju, štite i osiguravaju privatnost istog nivoa za vaše podatke o ličnosti. Podaci o ličnosti i druge informacije koje prikupljamo od vas se mogu preneti van Srbije u bilo koju zemlju koja je članica Evropske unije. Prihvatanjem odredaba i uslova ove Politike, dajete saglasnost za isporuku i prenos podataka odgovarajućim kompanijama LC Waikiki isključivo u navedenim zemljama koje obezbeđuje primereni nivo zaštite podataka o ličnosti. U slučaju prenosa podataka zemljama ili delovima zemalja u kojima ne postoji naznaka u pogledu primerenog nivoa zaštite podataka o ličnosti, Kompanija izjavljuje i garantuje vam da će prikupljeni podaci biti preneti strogo poštujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, odnosno uz obezbeđenje odgovarajućih mera zaštite ovih podataka i da se licu, na koje se podaci odnose, obezbedi ostvarivost prava i delotvorna pravna zaštita. Za više informacija o prenosu podataka van Republike Srbije, možete kontaktirati LC WAIKIKI. Osim toga, vaši podaci o ličnosti se nikada ne otkrivaju trećim stranama, bilo da su u pitanju fizička ili pravna lica koja nemaju komercijalni odnos s nama za potrebe ovog Veb-sajta i ne koriste se niti prodaju u komercijalne svrhe. U slučaju da je druga kompanija zainteresovana da kupi naše celokupno preduzeće ili deo istog, zadržavamo pravo da obelodanimo vaše podatke o ličnosti ovoj kompaniji, samo u vezi sa i za svrhe predviđene akvizicije. Ukoliko postoji izuzeće u skladu sa primenljivim propisima i do granica utvrđenih istim, nemamo kontrolu i ne preuzimamo odgovornost za prenos vaših podataka o ličnosti i drugih informacija od strane partnerskih kompanija koje pružaju povezane usluge na našem veb-sajtu ili u vezi sa istim. Poručivanjem i kupovinom naših proizvoda preko našeg vebsajta, dajete saglasnost da vam šaljemo upitnike o zadovoljstvu u vezi naših usluga na vašu email adresu. Navedeni upitnici uključuju pitanja o vašim ocenama, komentarima i predlozima u vezi naših usluga. Molimo primetite da će tako pruženi podaci (uključujući pol, godište, grad gde živite) biti obrađivani anonimno od strane našeg internog tima i isti će biti preneti anonimno (neće biti povezani sa vama) putem servera našem matičnom društvu u Tursku. Izuzev podataka koje kupac daje u upitnicima (ocene usluge, pol, godište, grad prebivališta, broj porudžbine, IP adresa), podaci o ličnosti kao što su vaše ime i prezime i email adresa neće biti deljeni. Pozivanjem našeg Call Centra, dajete saglasnost da vam pošaljemo upitnik o zadovoljstvu uslugom Call Centra. Pre popunjavanja upitnika i slanja istog nama, dajete saglasnost na obradu i prenos podataka o ličnosti, u svrhe i na način kako je objašnjeno u ovoj Politici. E. Politika o kolačićima Ovaj deo se odnosi na kolačiće i veb stranice kojima upravlja LC WAIKIKI RETAIL RS doo. Imajte u vidu da, u cilju obezbeđivanja ispravnog funkcionisanja ovog Veb-sajta, ponekad postavljamo male datoteke poznate kao kolačići na vaš uređaj. Kolačić je mala tekstualna datoteka (slova i brojevi) koju veb-sajt postavlja na vaš računar, telefon ili drugi uređaj kada posećujete veb-sajt, sa informacijama o vašem kretanju na tom veb-sajtu. Kolačići se instaliraju na zahtev koji veb server izdaje pretraživaču (npr. Internet Explorer, Chrome) i ne sadrži softver, spajver ili viruse i ne može pristupiti informacijama sa hardvera korisnika. Funkcija kolačića je da osigura da veb-sajt pamti vaše aktivnosti i preference (poput preferenci za prijavljivanje, jezik, veličinu fonta i druge elemente koji se prikazuju) u određenom periodu, tako da ne morate da ih unosite kad god se vratite na sajt ili prelazite sa jedne stranice na drugu. Korišćenje kolačića Kolačići su industrijski standard koji se koristi kako bi se osiguralo da je vaša kupovina na našem Veb-sajtu efikasnija i bezbednija i kolačići se koriste na svim veb-sajtovima za kupovinu. Kolačići predstavljaju deo funkcija našeg veb-sajta, čija je glavna svrha unapređenje i olakšavanje vašeg iskustva na našem Veb-sajtu. Pamćenje vaših korisničkih aktivnosti i vašim utvrđivanjem, korišćenje kolačića održava napore kompanije LC WAIKIKI RETAIL RS doo da vam ponudi najbolje usluge, čime ostvarujemo naš legitimni interes. Takođe, korišćenjem kolačića, u mogućnosti smo da vas na brz i jednostavan način obavestimo o našim ponudama, jer je ovo jednostavan način onlajn reklamiranja, a na osnovu vašeg pristanka. Pored toga, informacija prikupljene u kolačićima nam omogućavaju da unapredimo Veb-sajt i prilagodimo njegov sadržaj preferencama korisnika i individualnim potrebama, da unapredimo rezultate pretrage, da održimo i unapredimo funkcionalnost i performanse Veb-sajta, čime ostvarujemo naš legitimni interes. Kolačići koji se koriste na Veb-sajtu su, u svim slučajevima, privremene prirode i koriste se isključivo za unapređivanje efikasnosti poslednjeg prenosa. Kolačići koji se koriste na veb-sajtu su isključivo povezani sa anonimnim korisnicima i njihovim računarima i ne pružaju lične podatke o korisnicima. Mi možemo koristiti i kolačiće kojima se vrši analiza vaših kupovnih navika, klikova, pregledanih strana i proizvoda, proizvoda unetih u korpu u svrhe unapređenja korisničkog iskustva i pružanja personalizovane preporuke, a koji se primenjuju na vas samo na osnovu Vašeg pristanka, i koji može biti povučen u bilo koje vreme. Mi ćemo koristiti rezultat ovih analiza u naše interne svrhe i da bismo kreirali kampanju za kupce. Ukoliko ne prihvatite primenu ovih kolačića, isti neće biti u funkciji i neće biti postavljeni na vašem pretraživaču, i mi nećemo vršiti obradu ličnih podataka u navedene svrhe. Kolačići koje Veb-sajt koristi se neće koristiti u bilo koje druge svrhe osim onih koje su navedene. Koje vrste kolačića se koriste na ovom veb-sajtu? Naš Veb-sajt koristi sledeće vrste kolačića:
Ko koristi informacije sadržane u kolačićima? Informacije koje se čuvaju u kolačićima na našem veb-sajtu koristimo samo mi, sa izuzetkom onih kolačića koji su nadalje naznačeni kao "kolačići treće strane", koje koriste i održavaju eksterna tela koja nam pružaju usluge, koje zahtevamo da bismo unapredili naše usluge i korisničevo iskustvo tokom korišćenja veb-sajta. Za bliže informacije o trećim licima pružaocima usluga kako može biti slučaj, možete kontaktirati LC WAIKIKI. Glavne svrhe za koje se ovi "kolačići trećih strana" koriste jesu dobijanje statistike o pristupanju i obezbeđivanje izvršenih transakcija. F. Kako da onemogućim i izbrišem korišćenje kolačića? Možete kontrolisati i/ili izbrisati, ograničiti ili blokirati kolačiće sa ovog Veb-sajta u bilo kom trenutku modifikovanjem konfiguracije pretraživača. Možete izbrisati sve kolačiće koji su već na vašem računaru i možete podesiti većinu pretraživača tako da se kolačići ne postavljaju. Međutim, ako to uradite, možda ćete morati manuelno da podešavate neke preference svaki put kada posetite Veb-sajt i neke usluge i funkcionalnosti možda neće raditi. Iako je konfiguracija svakog pretraživača različita, konfiguracija kolačića se obično sprovodi u meniju "Preference" ili "Alati". Za više informacija o konfiguraciji kolačića u vašem pretraživaču, pogledajte "Help" meni u vašem pretraživaču. G. Kako da izbegnem korišćenje kolačića na ovom veb-sajtu? Ako želite da izbegnete korišćenje kolačića na ovom veb-sajtu, prvo ćete morati da onemogućite kolačiće u svom pretraživaču. Imajte u vidu sa ukoliko odlučite da onemogućite kolačiće nećete imati prednost svih naših funkcija i možda nećete moći da pristupite određenim funkcijama našeg Veb-sajta. Nastavkom korišćenja veb-sajta kompanije LC WAIKIKI RETAIL RS doo, prihvatate našu politiku o kolačićima. H. Bezbednost i zaštita podataka Kompanija poštuje privatnost ličnih informacija kupaca i ulaže svaki napor koristeći najnoviju tehnologiju kako bi osigurala istu. Kompanija primenjuje fizičke, elektronske, tehničke i organizacione i kadrovske mere za obezbeđivanje sigurnosti sistema i zaštitu vaših podataka o ličnosti. Pristup podacima je ograničen samo za ovlašćena lica, i podaci se skladište i njihova rezervna kopija se čuva na zaštićenom serveru. Podaci dobijeni preko našeg veb-sajta se prenose SSL (sloj bezbednih priključaka) tehnologijom koja osigurava bezbedan prenos podataka. Na stranama gde dajete podatke o plaćanju na našem veb-sajtu, primetićete da se u krajnjem desnom uglu adresnog polja (u zavisnosti od pretraživača koji koristite) pojavljuje slika katanca ili ključa a prva slova na adresnom polju se menjaju iz http u https. Ako to vidite, možete biti sigurni da je naš veb-sajt na sigurnim serverima. Kompanija koristi tehnike pseudonimizacije, enkripcije i druge dostupne tehnike zaštite podataka, kako se zahteva u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije. I. Prava naših kupaca i posetilaca u vezi njihovih podataka o ličnosti Za nas je važno da vam obezbedimo vaša prava u vezi sa vašim podacima o ličnosti; iz tog razloga želimo da vas obavestimo da, u skladu sa primenljivim propisima, imate sledeća prava:
Dalja obrada podataka o ličnosti čija je obrada ograničena, moguća je samo po pristanku lica na koje se podaci odnose osim ako se radi o njihovom pohranjivanju ili u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva ili zbog zaštite prava drugih fizičkih, odnosno pravnih lica ili zbog ostvarivanja značajnih javnih interesa.
Pravo na prigovor na obradu: imate pravo da u svakom trenutku podnesete Kompaniji prigovor na obradu svojih podataka kada Kompanija iste obrađuje u cilju ostvarivanja svojih legitimnih interesa ili interesa treće strane, uključujući profilisanje pri čemu je Kompanija dužna da prekine sa obradom, osim ako je predočila da postoje zakonski razlozi za obradu koji pretežu nad interesima, pravima ili slobodama lica na koji se podaci odnose ili su u vezi sa podnošenjem, ostvarivanjem ili odbranom pravnog zahteva. Vi imate pravo da nam u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu svojih podataka koji se obrađuju za potrebe direktnog oglašavanja uključujući i profilisanje; u tom slučaju Kompanija nadalje ne može obrađivati podatke lica za te svrhe. Kompanija je dužna da već kod uspostavljanja prve komunikacije sa licem na koje se podaci odnose upozna isto sa postojanjem ovog prava.
J. Bilteni, poruke i obaveštenja. Odustajanje od pretplate na e-bilten Nudimo vam pravo da kontrolišete da li primate obaveštenja tokom celog iskustva na Veb-sajtu. U tom pogledu, znajte da u svrhe direktnog marketinga (jer inicijalno prikupljamo vaše podatke o ličnosti u kontekstu prodaje naših proizvoda preko našeg Veb-sajta a u cilju zaključenja ugovora o prodaji) zahtevamo vašu saglasnost za dalje korišćenje vaših podataka o ličnosti, koju vi nudite, za naše komercijalne svrhe, marketing, slanje biltena i sl. U ovom slučaju, uvek možete opozvati saglasnost za lične informacije koje se koriste u marketinške svrhe (npr. slanje biltena ili slanje ponuda na vašu imejl-adresu), uključujući kada inicijalno prikupljamo vaše podatke o ličnosti u svakoj prilici kada primite neku od naših poruka ili neželjenu komunikaciju. Ako odaberete da odustane od pretplate na e-bilten za stalno i u bilo kom trenutku, lako možete odustati, besplatno i jednostavno, od pretplate na e-bilten, klikom na link "ako ne želite da primate ovakve imejlove, kliknite da odustanete od pretplate", koji se javlja u e-biltenima koje vam šaljemo redovno ili slanjem obaveštenja na data.protection@lcwaikiki.com sa vašeg registrovanog mejla. Možete stupiti u kontakt sa nama upotrebom sledećih kontakt podataka: Rukovalac: LC WAIKIKI RETAIL RS d.o.o. Beograd Adresa: Kneza Mihaila Street 44, 11000 Beograd, Srbija Telefon: 011/4427-469 e-mail: data.protection@lcwaikiki.com Lice za zaštitu podataka o ličnosti: Biljana Bušić Adresa: Kneza Mihaila br. 44, Stari Grad, Beograd Email: biljana.busic@lcwaikiki.com Kontakt telefon: 00381 69/4555-319 |
PRIVACY AND DATA PROTECTION POLICY LC WAIKIKI RETAIL RS d.o.o. Beograd-Stari Grad, a company registered and functioning under the Serbian laws, with headquarters in Serbia, Belgrade, Kneza Mihaila Street, no. 44 Belgrade, duly registered with the Serbian Business Registry Agency under registration no. 21097551, TIN no. 108942206, email: data.protection@lcwaikiki.com, contact phone number: 011/4427-469, part of the international LC WAIKIKI group of companies under the organization of LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. (the “Company” or “We”) respects the privacy of its customers and uses its best effort to ensure the protection of their personal data and information, by complying with all applicable legislation relating to the protection of personal data. For this purpose, we implement the following Privacy and Data Protection Policy (“Policy”), which sets out the main aspects in relation to which personal data we collect and process on our Website, for what purposes we collect and process such data, how we use such information, how you can change such information, your preferences for our communication with you as well as how we ensure the protection of such personal data and your rights relating to your personal data. We comply with the applicable legal provisions and the personal data we receive and/or collect from you, process, store or keep, are processed according to the applicable legislation and exclusively for the purposes provided within this Policy. It is important to mention that this Policy applies to you irrespective of the manner how you access our website, respectively it covers any device through which our Website is made accessed by you (via phone, tablet, PC etc.). Mention should be made that our cookies policy is part of this Policy. This Policy re your data related to online sale is related to customers who are physically located in Republic of Serbia.
Before further action on our Website, we strongly recommend you to read this Policy carefully. If you do not agree with this Policy and you do not want your personal data to be used as it is detailed herein, you should not continue to use our Website and not provide us with your personal data. We underline that every time you use our Website, you are subject to our Policy and by further accessing, browsing and otherwise using our Website, you confirm that you have read, understood and consented to this Policy.
When you access or browse our Website, as well as when you make online purchases through our Website, when you subscribe to our e-bulletins and website which announce our services and campaigns, we will collect some of your personal data, including some of sensitive data as defined under the applicable legislation, to serve you better, such as:
Please note that; in order for you to be able to create a personal account on our Website and to make any online purchase, it is mandatory for you to provide us with all the personal data such as name and family name, date of birth, address, email address, phone number, billing details and delivery address. If you do not agree to provide to us such personal data, you will not be able to create your own personal account and/or to make purchases on our Website. Namely, Company collects and process your personal data for the purpose of conducting of online sale and entering into agreement on online sale i.e. processing i necessary for the purpose of performance of the agreement entered into data subject or for performance of the actions, at the request of data subject, before entering into agreement. By filing specific form for services which are offered on our Website, i.e. by creating your private account on our Website, You confirm that You are informed on this Policy and that You accept it. Further, personal data for the purpose of marketing and sending of e-bulletins, sending of surveys on customer’s satisfaction, evaluation of the satisfaction of the customer with service of purchase, are processed solely based on your consent. You give the consent to Company for collecting and processing of your personal data and you can recall the consent given at any time by sending the statement to the Company at email or mail address as determined further below. Upon receipt of recall of consent the Company is committed to destroy all data and not to save it or use it any further. The recall of consent does not affect the legality of the processing which was performed based on consent before such recall.
We mention that, beside the personal data detailed above, we can collect information about your device, as well as other statistical and technical data and information, such as frequency and duration of your visit of the Website, times of ordering and IP address at the time of ordering, statistics about product pages visited and ordered products. These data are collected and used by us in order to analyze your visitor actions and preferences based on consent, and to administer the website, for statistical purposes and for security reasons based on our legitimate interest. The statistical and technical data provided by your browser and/or device can also be used for marketing and advertising purposes, with the mention that these data will not be connected with your personal data and will not be used to identify you.
As part of the processing of any order, and depending on the payment method selected by you when placing your order, you will be requested to provide data regarding your bank account, information regarding your credit card, and such data shall be used both for performing any payments to us or for our refunds to you, as the case may be. We mention that in such case, you will offer your payment data directly to the payment processor and not to us and therefore, you will be subject to the privacy policy of the payment processor. We recommend you to read these terms and conditions before selecting this payment method. The credit card information used for placing your order shall never be kept or stored in our system.
Accordingly, we collect your personal data for the following purposes:
Please note that; we do not and will not knowingly collect information from any unsupervised person under the age of 18. If you are under the age of 18, you must not use this Website or submit any personal data to us. Moreover, the personal data collected by the us through Website shall be used also for the following purposes:
When customer calls our Call Center for any reason after shopping online or in the store, a customer Call ID related to such call will be given. We will send sms to customer with survey link containing questions re satisfaction of the provided service by Call Center. The processing of your data (your phone number, email address, customer Call ID and your suggestion and opinion) is carried out based on your consent and only for purpose of analysis and improvement of the work of our Call Center. Company stores in a systematic manner the collected data for the purpose of entering and execution of sale contract only during commercial relations between Company and You, as determined under related agreement, provisions and conditions of Company and other related general acts of the Company, i.e. within the term set out by law on accounting and related regulations. Once your personal account on the website of Company LC WAIKIKI RETAIL RS doo is cancelled or deleted, without obligations or debt towards Company, the Company shall immediatelly delete all personal data that you gave and which were collected in accordance with this Privacy and Data protection Policy, except the data which Company is obliged to keep in accordance with and within term prescribed under accounting regulation and regulation of protection of rights of consumers. LC Waikiki Retail RS inform you that in case of deletion or cancellation of your private account on the website, specific personal data such as: data on pages of products which you visited and ordered products, browsing, statistical data will be anonymized and further processed only for statistical purposes and shall not be in any way related to you, based on legitimate interest of LC Waikiki Retail RS. LC Waikiki Retail RS provides the implementation of the technical, organizational and personnel measures, i.e. anonymization of data in a manner that it is unabled identification of person, and with respect of the principle of minimization of data. Data collected based on our legitimate interest, shall be kept until such legitimate interest exists, in accordance with law. Data collected for the purpose of marketing based on Your consent, shall be kept until withdrawal of consent which may be given in any time. Data collected for the purpose of evaluation of satisaftion of customers, by surveys on satisfaction with our services, based on Your consent, shall be kept 2 years, and in any case until withdrawal of consent which may be given in any time. Data collected for the purpose of analyse of shopping habits of customers, improvement of customer’s experience, providing of personalized recommendations, based on Your consent, shall be kept 5 years, and in any case until withdrawal of consent which may be given in any time. After withdrawal of consent the data processing is not allowed, but withdrawal does not affect the legality of processing based on withdrawal before such withdrawal. Mentioned data (your email address, purchase history, shopping habits, clicks, views, add to cart) are disclosed and shared only to company - service provider of services of analyses from Turkey, and transfer to Turkey as country which provides the adequate level of personal data protection. Data collected for the purposes of measuring and analyses of your satisfaction of Call Center's service and improvement of work of our Call Center are kept for 1 year, and in any case until withdrawal of consent which may be given in any time. Data (phone number and Customer Call ID) are disclosed and shared to service provider from Turkey, and transfer to Turkey as country which provides the adequate level of personal data protection, and data (Customer Call ID and your suggestion and opinion from survey) are processed and shared to service provider which servers are located in USA, upon your consent with prior notification about the potential risks re such transfer, and which consent may be withdrawn in any time.
The personal data collected on the website may be shared with, disclosed to or processed by our personnel or partner companies that provide related services (such as companies providing cargo and delivery services, call centres, database services, advertising and marketing agencies, services of analyse of shopping habits of customers, services of measuring of satiscation of the services of our Call Center, etc.). We can disclose and/or transfer your personal data to our mother company LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri A.Ş in Turkey, and the group companies of LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri A.Ş., but also to relevant governmental authorities where law so requires, in order to better serve our customers and fulfil our obligations towards customers. However, your personal data is in any case protected by the Company and we also make sure that such companies with which your personal data is shared to protect and ensure privacy of the same level for your personal data. Personal data and other information we collect from you can be transferred outside Serbia to any country which is member of European Union. By agreeing to the terms and conditions of this Policy you give your consent for delivery and transfer of data to the relevant related companies of LC Waikiki in the listed countries only, which provide the adequate level of personal data protection. In case of transfer of data to countries or parts of countries in which there are determination that provide adequate level of protection of personal data, Company states and warrants that collected data will be transferred strictly in accordance with the Law on Personal Data Protection of Republic of Serbia, i.e. that appropriate measures for protection of these data are provided and that to data subject are provided the exercising of its rights and efficient legal protection. For more information on transfers of personal data outside Republic of Serbia, you can contact LC WAIKIKI. Other than that, your personal data is never disclosed to any third parties, whether real persons or legal entities that have no commercial relationship with us for the purposes of this Website, and is not used or sold for any commercial purpose. In the event another company is interest to acquire all or a part of our business, we reserve the right to disclose your personal data and other information to that company, solely in connection with and for the purposes of the envisaged acquisition. As far as the exclusion is and up to the limits permitted under the applicable legislative, we have no control and assume no liability for the transfers of your personal data and other information performed by other partner companies that provide related services on our website or in connection hereto. By ordering and purchasing of our product through our website, you gave consent that we may send surveys of satisfaction of our services to Your email address. Such surveys include questions re your ratings, comments and recommendations re our services. Please note that such provided data (including gender, age, city of residence) will be processed anonymously by our internal team and will be shared anonymously (not related to you) through servers to our parent company in Turkey. Except for the data shared by the customers via surveys (ratings of service, gender, age, city of residence, order number, IP address), personal data such as your name and surname and e-mail will not be shared. By contacting our Call Center, you give consent to send you survey re service satisfaction from Call Center. Before you completing the survey and sending the survey to us, You give the consent for processing and transfer of personal data, for purposes and in manner as explained in this Policy.
This section refers to the cookies and web pages operated by LC WAIKIKI RETAIL RS doo. Please note that in order to insure the proper functioning of this Website, we sometimes place small data files called cookies on your device. A cookie is a small text file (letters and numbers) that a website places on your computer, telephone or any other device when you visit the website, with information about your navigation on that website. The cookies are installed by request issued by the web-server to a browser (e.g.: Internet Explorer, Chrome) and does not contain any software, spyware or virus programs and cannot access information from the hardware of the user. The function of the cookie is to enable our website to remember your actions and preferences (such as login, language, font size and other display preferences) over a period of time, so you don’t have to keep re-entering them whenever you come back to the site or browse from one page to another. Use of Cookies The cookies are industry standards used to make sure that your shopping on our Website is more efficient and safe and cookies are used on all shopping websites. Cookies represent a part of our website functions, having as main purpose to improve and ease your experience on our Website. By remembering your actions as user and identifying you, the use of cookies sustain the efforts of LC WAIKIKI RETAIL RS doo to offer you the best services, by which we acquire our legitimate interest. Also, by using cookies, we are able to inform you in a fast and easy manner about our offers, this being an easy way of online advertising, based on Your consent. Moreover, the information collected in the cookies allows us to improve the Website and to adapt its content to the user’s preferences and individual needs, to improve the result of the searches, to maintain and enhance the functionality and performance of the Website, by which we acquire our legitimate interest. The cookies used on the Website are, in all cases, of a temporary nature, used solely to improve the efficiency of the last transmission. The cookies used by the website are solely associated to anonymous users and their computers and do not provide personal details on users. We may use cookies by which we perform analysis of your shopping habits, clicks, viewed pages and products, add to cart for the purpose of improvement of user experience and providing of personalized recommendations, and which are applicable only upon Your consent, and which consent may be withdrawn in any time. We shall use the result of these analyses at our internal processes and also for creating campaigns for the customers. If you do not accept application of these cookies, the same will not be in function and will not be set on your browser and we will not process personal data for the mentioned purposes. The cookies used by our Website will not be used for any other purposes than the ones stated. What type of cookies are used on this website? Our Website uses the following types of cookies:
Who uses the information stored in cookies? The information stored in cookies on our website is used exclusively by us, with the exception of those identified further on as "third party cookies", which are used and managed by external bodies that provide us with services requested by us to improve our services and the user's experience when navigating our website. For more information on third party service providers, as the case may be, you may contact LC WAIKIKI. The main purposes for which these "third party cookies" are used are to obtain statistics on access and to secure payment transactions carried out.
You can control and/or delete, restrict or block cookies from this Website at any time by modifying the configuration of your browser. You can delete all cookies that are already on your computer and you can set most browsers to prevent them from being placed. If you do this, however, you may have to manually adjust some preferences every time you visit a Website and some services and functionalities may not work. While the configuration of every browser is different, cookies configuration is usually carried out in the "Preferences" or "Tools" menu. For more details about the configuration of cookies in your browser, please check your browser's "Help" menu.
If you prefer to avoid using cookies on this Website, you will first need to disable cookies in your browser. Please note that if you choose to disable cookies, you will not be able to take advantage of all our features and you may not be able to access certain functions of our Website. By continuing to use the LC WAIKIKI RETAIL RS doo website you accept our cookies policies.
The Company respects the privacy of its customers' personal information and uses its best efforts using the latest technology to ensure the same. Company implements physical, electronic, technical, and organizational and personnel measures to ensure the security of our system and protection of your personal data. Access to data is restricted only for authorized persons and data is stored and backed up in secure servers. The data obtained through our website our transferred via SSL (Secure Socket Layer) technology that ensures secure transfer of data. On pages where you provide your payment details on our website, you will notice that at the far right on the address line (depending on the browser you use) there appears the image of a lock or key and the first letters appearing on this address line change from http to https. If you see this, you can be sure that our website is on secure servers. Company uses techniques of pseudonymization, encryption and other available measures of protection, as required in accordance with the Law on Personal Data Protection of Republic of Serbia.
It is important for us to insure you all your rights in connection with your personal data, reason for which we would like to inform you that, according to the applicable regulations, you have the following rights:
Further processing of the personal data which processing is restricted, is possible only upon consent of the data subject, with the exception of their storage or for the purpose of submitting, exercise or defence of the legal claims or for the protection of the rights of another physical or legal person or for exercising of the important public interests.
We offer you the right to control whether or not to receive mentioned during your whole experience on our Website. In this respect, please be informed that, for the purposes of direct marketing (since we initially collect your personal data in the context of the sale of our products through our Website and for purpose of conclusion of the sale and purchase contract) we require your consent to further use your personal data, as offered by you, for our commercial purposes, marketing, sending of newsletters and similar. In this case, you can always revoke your consent for the personal information used for marketing purposes (e.g. Sending news bulletins or sending offers to your e-mail address), including when we initially collect your personal data or on each of the occasions you receive one of our messages and unsolicited communication. If you choose to opt out of e-bulletin subscription continuously and at any time, you can easily opt out, free of charge and in an easy manner from the e-bulletin subscription, by clicking on the link "If you do not wish to receive such emails, please click to unsubscribe" appearing in e-bulletins which we send to you on a regular basis or by submitting a notice to data.protection@lcwaikiki.com with your membership email. You can get in touch with us using the following contact details: Data controller: LC WAIKIKI RETAIL RS d.o.o. Belgrade Address: Kneza Mihaila Street, no. 44, 11000 Belgrade, Serbia Telephone: 011/4427-469 Email: data.protection@lcwaikiki.com Data protection officer: Biljana Bušić address: Kneza Mihaila no. 44, Stari Grad, Belgrade Email: biljana.busic@lcwaikiki.com Contact phone number: 00381 69/4555-319 |