Napomena: U slučaju povraćaja ili zamene proizvoda, svi benefiti ostvareni putem kampanje će biti poništeni. Kuponi za kampanju moraju biti iskorišćeni u okviru naznačenog perioda kampanje.
U današnjem svetu postala je naša obaveza da vodimo računa o odeći koristeći što je moguće manje vode i energije. Prekomerna upotreba deterdženata, omekšivača i hemikalija ne samo da oštećuje odeću, već i zagađuje i uništava naše prirodne resurse.
Zbog toga treba zajedno da radimo na zaštiti naše odeće, okoline i budućnosti primenjujući ispravne načine održavanja proizvoda.
Svaki proizvod koji kupite, bilo onlajn ili u prodavnici, dolazi sa etiketom za održavanje. Molimo vas da obavezno sledite uputstva sa etikete.
Uputstva se mogu razlikovati zavisno od sastava tkanine (tip vlakana) ili dodatnih elemenata dizajna/estetike/performansi. Etikete sadrže posebne smernice koje treba pažljivo pratiti.
Uputstva i smernice za održavanje proizvoda
Korak 1 – Pranje
Perite odeću u skladu sa uputstvima sa etikete.
Pogrešno pranje ili prečesto pranje može oštetiti odeću i životnu sredinu.
Pre pranja odeću klasifikujte:
Za ručno pranje
Za mašinsko pranje u ciklusu „Delicates“
Za normalno mašinsko pranje
Osetljive tkanine kao što su vuna, svila, štampane ili vezene stvari ne treba prati zajedno sa pamučnim proizvodima.
Odeću razdvojite i po boji: bela, tamna i jarke boje.
Koristite preporučenu količinu deterdženta – previše deterdženta oštećuje odeću.
Za belo i za obojeno rublje koristite različite deterdžente.
Ne koristite izbeljivače, čak ni za belo.
Mašina ne sme biti ni pretrpana ni premalo napunjena.
Odeću perite izvrnuto naopako.
Izvadite odeću odmah nakon pranja i osušite prema preporuci.
Ne ostavljajte odeću dugo u mašini jer može pustiti boju.
Tvrda voda može oštetiti odeću i dati sivkast izgled. Preporučena tvrdoća ne sme prelaziti 3 dH.
Ako je preporučeno ručno pranje, koristite mlaku ili hladnu vodu.
Korak 2 – Sušenje
Sušite odeću u skladu sa uputstvima na etiketi.
Ne sušite odeću na direktnom suncu.
Ne stavljajte na radijator ili grejalicu.
Vunene ili delimično vunene stvari sušite na ravnoj površini, u obliku rukama, nikako obešene.
Korak 3 – Peglanje
Razvrstajte odeću po temperaturama sa etikete i počnite od one koja se pegla na najnižoj temperaturi.
Najbolje je peglati dok je odeća blago vlažna.
Peglajte izvrnuto naopako.
Budite pažljivi sa štampom, vezom i ručnim radom – uvek iznutra i blago.
Ne peglajte rajsferšluse niti plastične etikete.
Hemijsko čišćenje
Pošto hemikalije korišćene u hemijskom čišćenju štete životnoj sredini, LC Waikiki nastoji da većina proizvoda bude pogodna za pranje kod kuće.
Hemijsko čišćenje preporučuje se samo za veoma osetljive proizvode (sa punjenjem, krutom tkaninom ili ručnim radom).
Samo ako etiketa to izričito navede, možete dati proizvod na hemijsko čišćenje.
Opšte: Držite odeću/proizvode dalje od toplote i vatre. Prirodni ili sintetički materijali su lako zapaljivi ili se mogu istopiti.
Gornja odeća (jakne, kaputi):
Za pamučne proizvode prekrivene voskom, očistite mrlje hladnom, vlažnom sunđerom i ostavite da se osuše. Ne koristiti hemijsko čišćenje ili jake deterdžente.
Možete naneti sredstva protiv fleka na delove koji se često prljaju, ali proverite da li ne oštećuju materijal.
Zbog kroja, dizajna i performansi, održavanje uvek pratiti prema etiketi proizvoda.
Farmerke (denim):
Denim je bojen indigom i boja može da izbledi pranjem i nošenjem.
Denim može puštati boju na druge proizvode, posebno svetle.
Perite odvojeno ili sa sličnim bojama i obavezno izvrnite naopačke.
Kupaći kostimi:
Kupaći kostimi (bikini, šortsevi, jednodelni) mogu se oštetiti od krema za sunčanje, ulja za sunčanje ili hlorisane vode.
Isperite hladnom vodom odmah nakon upotrebe i sušite dalje od direktnog sunca.
Proizvodi koje ne treba peglati:
Odeću od naboranih materijala uvijte i zavežite dok je vlažna, a kada se osuši, odvežite i okačite. Ne peglati ovakve proizvode.
Posebno, plisirani proizvodi se ne smeju peglati.
Vuneni proizvodi:
Ako etiketa dozvoljava pranje u mašini, koristite najblaži program.
Ostalu vunenu odeću perite ručno u hladnoj vodi, bez trljanja, i isperite. Nikada ne sušiti u centrifugi.
Pranje na visokoj temperaturi ili u sušilici izaziva skupljanje.
Vuna može da se "ćoška" (formira kuglice) tokom nošenja zbog trenja.
Peglati na što nižim temperaturama, nikako preko preporučenih.
Pletiva (džemperi, kardigani):
Perite na niskoj temperaturi, a peglanje maksimalno do 1–2 tačke (u zavisnosti od proizvoda).
Ne kačiti da se suše, jer se mogu razvlačiti – sušiti na ravnoj podlozi.
Sintetički proizvodi:
Veoma su osetljivi na toplotu. Perite u hladnoj vodi, peglajte na niskoj temperaturi, bez pare.
Lako su zapaljivi, pa ih ne sušiti blizu grejalica, peći ili radijatora.
Obuća se ne sme koristiti osim za namenu za koju je proizvedena. (npr. nemojte igrati fudbal u cipelama za hodanje).
Potrebno je kupiti obuću odgovarajuće veličine.
Obavezno probati oba para cipela prilikom kupovine.
Zbog anatomske građe stopala, normalno je da se na kožnim i lakovanim proizvodima pojave bore. Obuća od PU kože ili platna može da se rastegne u zavisnosti od oblika stopala.
Uputstva i preporuke za održavanje
Da bi obuća duže trajala i da bi stopala ostala zdrava, preporučuje se nošenje najviše svaki drugi dan.
Da biste smanjili i sprečili deformacije, cipele treba izuvati otpuštanjem pertli; obuća bez pertli treba da se obuva pomoću obućara (shoehorn).
Nošenje obuće bez čarapa može izazvati neprijatan miris i oštećenje postave. Zato obuću treba nositi sa čarapama.
Samo proizvodi sa oznakom "vodootporno" imaju ovo svojstvo.
Mokra obuća treba da se očisti u skladu sa uputstvima za održavanje.
Obuću ne treba ostavljati mokru i blatnjavu. Treba je osušiti na sobnoj temperaturi.
Ne sušiti direktno na suncu ili pored grejalice.
Obuća se ni u kom slučaju ne sme prati u mašini za veš ili ručno; treba je čistiti vlažnom krpom.
Obuću ne izlagati morskoj vodi.
Neka sredstva za čišćenje i sredstva za poliranje mogu izazvati bledenje ili razlivanje boja.
Naše naočare za sunce se proizvode ne samo uz hemijska testiranja kao što su azo, ftalat, nikal i kadmijum, već i uz odobrenje sočiva (stakla) od strane Ministarstva zdravlja.
Proizvodi imaju UV 400 filter zaštitu.
Pošto akrilna sočiva oštećuju oči, koristimo polikarbonatni materijal umesto akrila.
Naši proizvodi su u skladu sa CE standardima.
Na svakoj pari naočara pojedinačno je naznačeno kojoj kategoriji filtera pripadaju, a većina proizvoda spada u Kategoriju 3.
Vrsta i kategorija filtera uključene su u garanciju proizvoda, kao što je prikazano u tabeli:
Kategorija filtera
Karakteristike
Procenat propusnosti svetlosti
Upotreba
0
Providne ili svetle
80 – 100%
Dekorativna
1
Svetla nijansa
43 – 80%
Nizak nivo sunčeve svetlosti
2
Normalna nijansa
18 – 43%
Srednji nivo sunčeve svetlosti
3
Tamna nijansa
8 – 18%
Jak nivo sunčeve svetlosti
4
Veoma tamna nijansa
3 – 8%
Vrlo jak nivo sunčeve svetlosti
Proizvodi se isporučuju sa garancijom, uputstvom za upotrebu i kutijom za naočare.
Ako želite da odeća koju ste kupili ostane dugotrajno očuvana, potrebno je da se pridržavate ispravnih navika pranja.
Kako treba da perete odeću?
Koristite različite deterdžente za belo i obojeno rublje: Perite odeću deterdžentom preporučenim za odgovarajuću boju. Ako deterdžent za belo koristite za obojenu odeću, vremenom će boje izbledeti.
Koristite preporučenu količinu deterdženta: Više deterdženta od preporučenog ne znači bolju higijenu, već naprotiv, može oštetiti odeću.
Pridržavajte se preporučene temperature pranja sa etikete: Ako perete odeću na temperaturi naznačenoj na etiketi, izbeći ćete oštećenja poput izbledelih boja, skupljanja ili deformacija.
Odaberite odgovarajući ciklus pranja: U skladu sa vrstom tkanine i nivoom zaprljanosti, pravi ciklus pranja produžiće vek trajanja odeće.
Perite odeću izvrnutu naopako: Ovo sprečava oštećenja nastala trenjem.
Poštujte kapacitet mašine: Ako je mašina pretrpana ili premalo napunjena, pranje neće biti efikasno. Preporučeni kapacitet obezbeđuje bolje rezultate i duži vek odeće.
Ispravno sušite odeću: Sušite je prema uputstvima na etiketi kako bi boja i oblik ostali očuvani.
Zapamtite:
Poštujte količinu deterdženta naznačenu na pakovanju. Deterdženti su hemikalije – prekomerna upotreba šteti životnoj sredini.
Za standardno pranje, temperature između 30ºC i 40ºC su dovoljne. Više temperature znače veću potrošnju električne energije i veću rasipnost.
Da biste kontaktirali naš tim za korisničku podršku, prvo se prijavite na svoj nalog i kliknite na „Moje poruke“ u meniju „Moj nalog“ koji se nalazi u gornjem desnom uglu bilo koje stranice.
Iz ovog dela možete direktno poslati svoje zahteve ili žalbe našim predstavnicima.
Ako nemate nalog, možete kontaktirati našu korisničku podršku klikom na link „Kontakt“ na dnu svake stranice.
Povraćaj novca se obično izvršava u roku od 14 dana, u zavisnosti od vaše banke. Najčešće, novac bude vraćen u roku od 3 do 5 radnih dana nakon što primimo vraćeni paket.
• Podnesite zahtev za povrat preko svog naloga u odeljku „Moje porudžbine“ klikom na POVRAT.
• Odaberite proizvod i razlog za povrat, zatim unesite broj bankovnog računa ako ste platili pouzećem.
• U skladu sa zakonskim regulativama, moraćete da unesete i broj lične karte ili pasoša (ovi podaci se čuvaju samo dok se povrat ne obradi).
• Nakon potvrde, kurirska služba će automatski biti obaveštena da preuzme paket – nije potrebno da je kontaktirate.
• Proizvode pažljivo upakujte za transport; fiskalni račun nije potreban.
• Paket možete poslati i drugom kurirskom službom o svom trošku na adresu:
LC WAIKIKI Retail d.o.o., Beograd 7a rampa 26, 11272 Dobanovci.
• Vi ste odgovorni za paket dok ne stigne u naš magacin.
• Svi artikli se pregledaju; ako su korišćeni ili ne ispunjavaju uslove, povrat može biti odbijen.
• Novac se vraća u roku od 14 dana (obično u roku od 3–5 radnih dana). Za kartična plaćanja, povraćaj se automatski vrši na vašu karticu; banka može obraditi transakciju u roku od 3–5 radnih dana.
Povrat ili zamena u prodavnici
• Ponesite online kupljeni proizvod i elektronski račun u bilo koju LC Waikiki prodavnicu u Srbiji u roku od 30 dana.
• Za realizaciju povrata ili zamene, potrebno je navesti ime, prezime i broj lične karte, u skladu sa zakonom o fiskalizaciji.
• Možete izvršiti zamenu za drugu veličinu, proizvod ili zatražiti povraćaj novca.
• Donji veš i kupaći kostimi ne mogu se vratiti ili zameniti iz higijenskih razloga. Čarape se mogu vratiti samo ako nisu otvarane.
• Proizvodi oštećeni tokom isporuke moraju se vratiti isključivo putem kurirske službe, a ne u prodavnici.
Da biste pratili svoju narudžbinu, prijavite se na svoj nalog i idite na odeljak „Moje porudžbine“ u meniju „Moj nalog“.
Kliknite na određenu porudžbinu kako biste videli detalje, a zatim izaberite opciju „Praćenje porudžbine“ da biste videli trenutni status isporuke.
Ako ste narudžbinu napravili bez kreiranja naloga, možete je pratiti klikom na „Praćenje porudžbine“ u donjem desnom uglu bilo koje stranice. Biće vam potreban broj porudžbine ili adresa e-pošte.
Ako narudžbina ne može biti uspešno isporučena nakon dva pokušaja — zbog nepotpunih ili netačnih podataka o adresi, ili ako primalac nije dostupan — biće automatski vraćena LC Waikiki-ju.
Nažalost, nakon povratka, narudžbina ne može ponovo biti isporučena.
Molimo vas da proverite tačnost adrese i osigurate da je neko prisutan za preuzimanje paketa.
Nakon prijave, kliknite na „Moje porudžbine“ u meniju „Moj nalog“ u gornjem desnom uglu.
Izaberite odgovarajuću narudžbinu i kliknite na „Praćenje porudžbine“ da biste videli trenutni status isporuke.
Ako ste narudžbinu kreirali bez naloga, koristite link „Praćenje porudžbine“ u gornjem desnom uglu i unesite potrebne podatke da biste proverili status isporuke.
